Durchblick im Touchpoint-Universum

Die CUSTOMER JOURNEY mit Hilfe eines innovativen Research-Tools BESSER VERSTEHEN

Eine 360°-Sicht auf den Prozess der Customer Journey und der damit verbundenen Customer Experience, also alle positiven wie auch negativen Erlebnisse auf dem Weg zum Kauf, soll mit dem Research- Tool a•proPOS connect der Gruppe Nymphenburg möglich werden. Sören Ott und Doris Lange zeigen, wie man damit ein immer komplexer werdendes Kundenverhalten durchblicken kann.

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Durchblick im Touchpoint-Universum - Gesamter Artikel inkl. Abbildungen

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