Die höfliche Verpackung
Wie steht es mit der Kundenbindung?
Verpackungen sollen vielfältige Aufgaben übernehmen, vom Schutz des Transportguts bis zum Transport der persönlichen Note und damit persönlichen Individualisierung. Doch haben Hersteller, da sie die Verpackung oft ausschließlich als Transporthilfe verstehen, nach dem Verkauf den Kunden nicht mehr im Blick. Vielmehr darf dieser sehen, wie er aufgrund schlecht entwickelter Verpackung, an sein Produkt und damit an dessen Nutzen kommt. Denn viele Verpackungen schützen zwar das Transportgut, jedoch oft so gut, dass sie sich nur schlecht oder gar nicht öffnen lassen, was letztendlich gar zu einer Beschädigung des Produktes führen kann.
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