Die Verzahnung der Kanäle

Deutscher Versandhandelskongress 2011: Der Multichannel-Handel entwickelt sich zu einem so genannten Cross-Channel Selling, das die einzelnen Vertriebsformen geschickt miteinander verknüpft.

Wer im hart umkämpften Versandhandel überleben will, darf sich nicht darauf beschränken, die Ware über getrennte Kanäle zu verkaufen. Er muss die verschiedenen Vertriebsformen auch miteinander verbinden. Das ist das wichtigste Ergebnis des Deutschen