Tägliche Live-Daten für den LEH

IWD ermöglicht mit seiner Customer Experience-Plattform „Paskall“ eine Analyse der Kundenstimmung im Markt

IWD Market Research hat ein Marktforschungsinstrumentarium speziell für den LEH entwickelt. „Paskall“, so sein Name, liefert in Echtzeit einen Überblick über Kundenbewertungen zu unterschiedlichen Handelsfragen – von der Gesamtzufriedenheit mit einem Händler bis zur Beurteilung einzelner Warengruppen.

Kunden wollen schnell und sicher einkaufen

Coronabedingt geht die emotionale Händlerbindung zurück – Dunnhumby analysiert Einkaufsgründe vor und während der Pandemie

Berlin. Rewe geht als Gesamtsieger in einer Dunnhumby-Studie zum Thema Kundenpräferenz hervor, die der Kundendatenanalyst in zwei Umfragewellen in diesem Corona-Pandemie-Jahr erhoben hat.

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EINFACHHEIT SCHLÄGT PRODUKTANGEBOT UND PREIS - Gründe für die Händlerwahl

€ 5,75

Kunden loben den Lebensmittelhandel

Unternehmen sollten eine Antwort auf die gesteigerte Erwartungshaltung der Verbraucher finden, um nicht an Bedeutung zu verlieren

Berlin. LEH und Einzelhandel sind bei „Customer Experience“ Vorreiter in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt eine KPMG-Umfrage an Konsumenten zu ihrer Kundenerfahrung.

Tierbedarf im Social-Web

Favoriten sind Zooroyal und Bitiba

Berlin. Zooroyal und Bitiba stellen sich als die beliebtesten Anbieter für Tiernahrung im Netz heraus. Aber auch die anderen untersuchten Händler schneiden überwiegend gut ab. Zu diesem Ergebnis kommt Vico Research&Consulting, die rund 5000 Web-Beitr

Daumen hoch bei Augustiner und Erdinger

Biermarken im Social-Media-Check – Hopfenkaltschalen in Bayern am beliebtesten – Auswertung für Juli

Leinfelden-Echterdingen. Augustiner ist das beliebteste Bier der Deutschen, Krombacher wird im Netz hingegen stark kritisiert. Das ist das Ergebnis einer Analyse von Vico Research&Consulting.

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Drei bayerische Biere top - Die Favoriten der Deutschen im Netz

€ 5,75

Lidl lässt Kunden digital bewerten

Neckarsulm. Lidl ist mit einem Online-Kundenbewertungstool für seine Filialen gestartet. Mit Fragen wie „Wie zufrieden warst Du mit deinem Einkauf bei Lidl?“ bittet der Discounter Verbraucher unter Lidl.de/meinung, das Einkaufserlebnis in ihren Lidl-

Penny bittet an die Wahl-Urne

Köln. Der Rewe-Discounter Penny befragt sämtliche Kunden in seinen 2150 Märkten anlässlich der zurzeit laufenden Nachbarschaftswoche zum Thema Zufriedenheit. Dabei geht es auch darum, ob Penny seinen Anspruch einlöst, ein guter Nachbar zu sein. „Wir

Kundenerlebnis rangiert ganz vorn

Einzelhandel will seine Mobile-Marketing-Budgets erhöhen – Branche schwört auf personalisierte Events

München. Einzelhändler konzentrieren sich beim Kundenerlebnis auf Personalisierung und Mobile. Virtual und Augmented Reality prägen das Einkaufsevent der Zukunft. Dies sind die Kernergebnis des Adobe-Reports „Digitale Trends 2017 im Einzelhandel“.

Am Kassenband droht der größte Stress

Studie untersucht Störfaktoren und Verhaltensweisen beim Einkauf im Supermarkt – Unterschiede je nach Alter und Geschlecht

Hamburg. Deutsche Verbraucher zeigen unterschiedliche Attitüden bei ihrem Kauf im Supermarkt. Knapp jeder Fünfte etwa legt Produkte irgendwo in der Filiale ab, wenn er sie schlussendlich doch nicht kaufen möchte.

Conveniente Web-Shops gefordert

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist für Kunden auch relevant

Hamburg. Online-Shopping sollte schnell und einfach gehen sowie ein besonderes Einkaufserlebnis bieten. Zu diesem Ergebnis kommt Fittkau&Maaß Consulting in einer Internet-Studie über Kundenerfahrungen in Web-Shops.