Nachgefragt

„Der Kunde rückt stärker in den Fokus“

Omni-Channel wird wichtiger

Frankfurt. Für eine brandneue Studie hat das EHI Branchenplayer gefragt, wie schwer es ist, stationäre Geschäfte, Online-Shops, Soziale Medien und Mobile zu verbinden. Aber auch, welche Trends den Markt verändern werden.

„Potenziell dramatisch“

dm-Chef Christoph Werner über die neue Preisstrategie des Drogeriewarenhändlers, die Personalisierung des Angebots mithilfe der künstlichen Intelligenz und die Zukunft der Dauerpreisgarantie im digitalen Zeitalter.

„Zahlen mit Gesicht“

Hemlata Narasimhan ist Senior Vice President beim Kreditkartenanbieter Visa. Im LZ-Gespräch nimmt sie Stellung zu mobilem Bezahlen, biometrischen Verfahren und Kryptowährungen.

„Es gibt kein Betrugsrisiko“

Herr Spliethoff, wie relevant sind Instant Payments? Für uns bei Otto.de sind Instant Payments für den E-Commerce am wichtigsten. Das Geld ist sicher – das ist ein großer Vorteil für uns, aber auch für den Kunden. Wir können Services und Folgeproz

„Wir platzen aus allen Nähten“

Kay Schiebur, Konzern-Vorstand Services der Otto Group, über notwendige Investitionen in die Logistik, Technologievorbilder in China und die Rolle des Kunden Amazon.

„Das Smartphone haben die meisten immer griffbereit“

Frankfurt. Am 30. Juli starten die Sparkassen ihre App zum Bezahlen per Smartphone. Noch im August folgen die Volksbanken. Beide integrieren die marktbeherrschende Girocard ins Handy. Damit könnte Mobile Payment auch in Deutschland zum Erfolg werden.

„Wir werden verschiedene Antriebsformen sehen“

VW-Trucks-Chef Renschler zu umweltfreundlicheren Lastern – Elektro, Gas und Wasserstoff – Erste Einsätze von autonomen Fahrzeugen

Herr Renschler, der VW-Konzern hat seine Lastwagen-Marken MAN und Scania im Unternehmensbereich Volkswagen Truck&Bus zusammengefasst, der demnächst Traton heißen wird. Was wird vereinheitlicht? Wir haben in den vergangenen Jahren die Zusammenarbei

„Wir wollen Trends früh erkennen“

Interview mit Thomas Fell – Neuer Chef von GS1 will Innovations-Frühwarnsystem – Standards auch für neue Technologien wichtig

Herr Fell, Sie sind neuer Chef von GS1 in Deutschland. Was sind heute und in Zukunft die wichtigsten Aufgaben von GS1 Germany? Wir wollen ein Innovations-Frühwarnsystem entwickeln, damit wir in der Lage sind, neue Themen schnell zu erkennen. Tren

„Die Lohnkosten für Paketzusteller werden steigen“

E-Commerce-Logistik: Hermes-Chef Frank Rausch zu Kapazitätsausbau und Kostendruck – Plädoyer für Micro Depots

Frankfurt. Die Paketzustellung entwickelt sich im Weihnachtsgeschäft zum Nadelöhr für den E-Commerce. Frank Rausch, Chef des KEP-Dienstes Hermes, stellt sich Fragen der LZ.

„Die neue Mehrweg-Box zeigt das Potenzial von ECR“

Berlin. Nächste Woche diskutiert der ECR-Tag in Berlin die Zusammenarbeit von Handel und FMCG-Industrie im Zeitalter der Digitalisierung. Christian Bodi, Logistik-Chef von dm, erläutert, wo er heute Handlungsbedarf für Efficient Consumer Response sieht.