Braucht Marketing KI? Und wenn ja, wie viel davon?

Debatte: Zu viel Künstliche Intelligenz schadet der Werbeindustrie. Wie sich das Marketing mit einem absurden Wettrüsten ins Abseits manövriert

Von den vielen Schlagwörtern 2018 war dieses wahrscheinlich das zentralste: Customer Centricity. Das, je nach Sichtweise, Geniale oder Absurde daran: Ebnen soll den Weg zu mehr Menschennähe und Kundenfreundlichkeit Künstliche Intelligenz (KI). Geh