Interview der Woche
"Schwachstellen im Verkauf "
Michael Bauer über Qualitätschecks in Hotels
Sie führen seit mehr als 20 Jahren Quality Checks durch - was ist das überhaupt?
Bauer: Quality Checks sind eine Art Schwachstellenanalyse, deren Ergebnis dem Betrieb dann praktisch einen Spiegel vorhält - das kann Positives zeigen, aber eben auch Negati
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