Der schwere Weg zur Kundenzufriedenheit

Die Empfehlung durch die Kunden rückt ins Zentrum der Werbestrategie von Möbel Walther / Von Manfred Vossen

Die höchstmögliche Zufriedenheit Ihrer Kunden schreiben sich in Zeiten rückläufiger Märkte nahezu alle Handelsunternehmen auf die Fahnen. Der Grad der Serviceleistung und Freundlichkeit des Personals sei in Zukunft - so wird zuweilen behauptet - sogar der