Weniger Kosten für Retouren

Gut 20 Millionen Warensendungen bringt Neckermann pro Jahr auf den Weg an etwa sieben Millionen Haushalte. Doch viele Pakete kommen postwendend zurück. Ihr Inhalt muss wieder in den normalen Warenkreislauf eingebracht werden. Ein zeitraubendes und kostspieliges Unterfangen. Der Frankfurter Versender ließ es sich immerhin 45 Millionen Euro kosten, um das Thema Retouren besser in den Griff zu bekommen. Von Mathias Vogel