„Einfach mal zuhören“

Im Lebensmittelmarkt gibt es kaum eine Marke, die so demokratisch ist wie Ritter Sport. Ob neue Sorten oder Werbesprüche, bei vielem darf der Konsument mitreden. Vielleicht muss eine Marke so sein, damit sie selbst satte Preiserhöhungen und die Stift

Herr Herrmann, in Deutschland wird viel über eine nicht vorhandene Fehlerkultur gesprochen. Also fangen wir damit an: Hat Ritter Sport schon mal einen Sorten-Flop gelandet? Na klar. Bestimmt nicht nur einen. Einen bestimmten, bitte. Es gibt

Andere Länder, andere Sitten

Die Kunden im eigenen Land zu verstehen, ist schon eine Kunst – aber richtig verzwickt wird es erst im Ausland. Wer weiß schon, wie Russen ihren Brei mögen, ob Araber Kekse essen und wofür Polen Schlange stehen? Deutsche Händler und Hersteller nehmen die Herausforderung an und machen außergewöhnliche Erfahrungen. Mathias Himberg und Miriam Hebben