Der Kunde im Einzelhandel: Griffig, aber nicht greifbar

Die deutschen Einzelhändler haben es bekanntermaßen nicht einfach. Seit Jahren sinken die Umsätze in den Cities, neue Vertriebsformen machen den Händlern das Leben schwer, und die Fusions- und Übernahmewelle der vergangenen Jahre hat die kleinen und mittelständischen Händler besonders stark getroffen.