PERSONALIEN

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Call Center: Das Ohr am Kunden

Markenartikler und auch Handelsunternehmen setzen zunehmend auf Tele- Medien-Services / Von R. Heimlich

Call Center sind eine Wachstumsbranche. Neben Computerfirmen, Banken und Versicherungen setzen auch Handelsunternehmen und die Kundenbetreuung der Markenartikler auf Tele-Medien-Services. Die neue Branche verspricht eine engere Kundenbindung und Kostenein

Innovationen stimulieren den Markt

Top-Manager aus Industrie und Handel zum Thema Neue Produkte

Die Fragen: 1. Wieviele neue Produkte hat Ihr Unternehmen in diesem Jahr bereits in die Regale bringen können und wie hoch war der Gesamtaufwand für die Entwicklung/bzw. Aufnahme dieser Produkte? 2. Welche strategische Rolle spielen neue Produkte für