Reklamationsmanagement im Modeeinzelhandel

BTE-Intensiv-Workshop am 30. Juni in Köln

Kunden werden immer anspruchsvoller, und das Reklamieren von gekauften Bekleidungsteilen entwickelt sich offenbar zum Volkssport. Das liegt nicht zuletzt an der Verlängerung der Verjährung von Gewährleistungsrechten von sechs Monaten auf zwei Jahre im Ra

Rechnet sich mehr Beratung im Verkauf?

Andreas Bartmann, Globetrotter, Hamburg: Beratung ist die Antwort auf Rabattschlachten und Mondpreispolitik. Grundsätzlich gilt: Erfolgreiche Beratung muss kompetent und ehrlich sein. Wir haben uns entschieden, Beratungsqualität vor Preisaggressivität, d