Henkel will aus Beschwerden lernen
sb. Düsseldorf, 3. Februar. Während die meisten Unternehmen sich über "meckernde" Konsumenten eher ärgern, ist man bei dem Düsseldorfer Hersteller für Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel, Henkel, froh über jeden Anrufer und baut den Verbraucherservice kont
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