Ausgestellt am digitalen Pranger

Shitstorms können Hersteller und Einzelhändler jederzeit treffen – Statt unbedachter Reaktionen ist Zuhören das beste Rezept

Frankfurt. Dank Social Media können Internetnutzer heutzutage rund um die Uhr zu jedem Sachverhalt ihre Meinung kundtun. Für FMCG-Anbieter und Händler sind dies Chancen zum Dialog, wenngleich es auch nach hinten losgehen kann. Die Gefahr von Imageschäden und Reputationsverlust ist groß, wie zahlreiche digitale Empörungswellen aus jüngerer Zeit belegen.

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Stürmische Zeiten bei der Otto-Group

Hamburg. Pünktlich zum Weihnachtsgeschäft wurde der Versandhändler Otto am vergangenen Sonntag von einem Shitstorm erwischt. Viele Kunden drohen bereits zu Mitbewerber Amazon abzuwandern. Grund dafür waren diverse Gutscheine mit einer Preisspanne von

Stürmische Zeiten bei der Otto-Group

Hamburg. Pünktlich zum Weihnachtsgeschäft wurde der Versandhändler Otto am vergangenen Sonntag von einem Shitstorm erwischt. Viele Kunden drohen bereits zu Mitbewerber Amazon abzuwandern. Grund dafür waren diverse Gutscheine mit einer Preisspanne von 88

Otto erprobt ein neues Magazin

Hamburg. „MyLife“ heißt das frischgebackene Fashion-Magazin des Versandhändlers Otto. Das 80 Seiten starke, journalistisch aufgemachte Blatt entstand in Zusammenarbeit mit der Burda Creative Group und richtet sich an Bestands- und Neukunden. Sie erha

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Hamburg. „MyLife“ heißt das frischgebackene Fashion-Magazin des Versandhändlers Otto. Das 80 Seiten starke, journalistisch aufgemachte Blatt entstand in Zusammenarbeit mit der Burda Creative Group und richtet sich an Bestands- und Neukunden. Sie erhalten