Topthemen CRM und IT-Integration

Konsumgüterindustrie setzt 2004 auf bessere Kundenansprache, ECR und Integration der zersplitterten EDV-Landschaft

Frankfurt, 30. Dezember. Die Möglichkeiten einer verbesserten Konsumentenansprache mit Hilfe von Kundenkartendaten und CRM, die Intensivierung der ECR-Zusammenarbeit mit dem Handel, die IT-Integration im eigenen Unternehmen, die Funktechnik RFID und die E

Jedem Kunden das Seine

Category Management kann sich in einer E-Commerce Umgebung zu einem echten 1 : 1 - Marketing entwickeln. Denn nun sind alle Daten über das Kundenverhalten vorhanden. Wie aber werden Impulse im Online-Shop ausgelöst, welche Sortimente sind idealerweise anzubieten. Fragen, denen sich das E-Category Management der Industrie aktuell beschäftigt, um die alten und neuen E-Tailer mit entsprechenden Informationen versorgen. VON BERND BIEHL UND JÖRG RODE