Streit macht Ehen erst erfolgreich

Offenheit, eine faire Streitkultur und Begeisterung für die Marke sind Garanten für langfristige Kunden-Agentur-Beziehungen

FRANKFURT Das Etatkarussel in der werbetreibenden Wirtschaft dreht sich zunehmend schneller; die Hire-and-fire-Usancen mancher Unternehmen gegenüber Etathaltern erinnern fast an die Bundesliga. Trotz dieser Entwicklung gibt es noch dauerhafte Business-Ehe

Gebrauchsgüter müssen Service bieten

Auto- und Computerhersteller entdecken wettbewerbsdifferenzierendes Zusatzinstrument

WIESBADEN Dr. Dieter Dahlhoff, Marketingleiter Volkswagen, und Compaq Computer- Geschäftsführer Kurt Dobitsch diskutierten in Wiesbaden, inwieweit überzeugende Servicekonzepte die Kundenzufriedenheit, Wiederverkäufe und Marktanteile im Gebrauchsgütermarkt

Hochkonjunktur für Kundenzeitschriften

Unternehmen entdecken Corporate Magazines als Instrument zur Kundenbindung / Klare Zielgruppendefinition und redaktionelle Unabhängigkeit erforderlich

MÜNCHEN Walter Deuss, Chef des Warenhauskonzerns Karstadt, kommentierte jüngst mit Süffisanz die hauseigene Kundenzeitschrift "Music News": "Ich finde das Blatt scheußlich. Deshalb gehe ich davon aus, daß es den jungen Leuten gefällt." Und so ist es. "Mus

VW mit Finanzierungsoffensive

Erste Rate nach drei Monaten / Bis zu 3000 Mark für Altauto

WOLFSBURG Volkswagen reagiert mit Anzeigen und TV-Spots für verlängerte Zahlungsziele und abgestufte Altautoprämien auf den Zinskampf in der deutschen Automobilindustrie. Volkswagen versucht sich mit einer breit angelegten Finanzierungskampagne ein eige

Volkswagen gibt für Kunden Gas

Nach bereinigtem Händlerkonflikt startet VW eine 25 Millionen Mark schwere Club-Offensive mit integrierter Kommunikation

FRANKFURT Nach Reiseveranstaltern und Möbelriesen steigt VW als erster Autohersteller mit einem massiven Dialogmarketingprogramm ins deutsche Kundenclubgeschäft ein. Das rund 25 Millionen Mark teure Konzept soll die bisherigen Kunden binden und Neukunden

VW mit Druck für Kundenclub

Integrierte Kommunikationsstrategie des Autoherstellers

WOLFSBURG Als erster Autohersteller steigt die Volkswagen AG jetzt mit einem massiven Dialogmarketingprogramm ins Kundenclubgeschäft ein. Die Kosten des Club- Konzepts liegen bei rund 25 Millionen Mark. VW vollzieht den Launch mit einer integrierten Kom

VW bewirbt Clubprojekt in Print und per Directmail

WOLFSBURG Die Volkswagen AG kommuniziert ihre neuen Kundenbindungsinstrumente, den Volkswagen-Club und das Audi Aplus-Programm, mit einem immensen Werbeetat ab Mitte Januar in Anzeigen (Agentur: Ayer, Frankfurt). Zusätzlich sollen bis Ende 1995 drei Mil

Schlechte Noten für deutsche Manager

Renommier-Beraterin Gertrud Höhler findet die Beziehungen zwischen den Marktpartnern "schwer gestört" und die Kunden vom Management unterschätzt

FRANKFURT Die Demontage des Eisernen Vorhangs und eine Welt, in der sich ganze Völker auf den Weg zu den Fleischtöpfen des Westens gemacht haben, trifft auf ein konfus handelndes Marketing-Management. Sagt Professor Gertrud Höhler und fürchtet, Deutschlan

Gruner + Jahr vergrößert Rabattstaffel beim Stern

HAMBURG Rückwirkend zum 1. Januar dieses Jahres gibt der Verlag Gruner + Jahr Werbekunden bei der Anzeigenbelegung des "Stern" nun einen Rabatt von maximal 30 Prozent. Dieser gilt ab einer Anzeigenbelegung von 200 Seiten. Bislang lag der Höchstrabatt bei

Volkswagen sucht den Kontakt zum Kunden

Ho. Wolfsburg - Nach knapp einjähriger Testphase führt die Volkswagen AG mit dem "Direkten Draht zum Service" ein Instrument der Kundenbetreuung ein, das sich in ihr Customer Satisfaction Program (CSP) einfügt. Unter der Servicenummer 0130/3102 können Kun