"Vertrauen ist nicht total"

Für Reinhard Sprenger ist Vertrauen durchaus ein harter Faktor. Der Erfolgsautor will den Begriff aus der idyllisches Ecke holen. Dabei zeigt er auf, dass sich Vertrauen lohnt - auch im ökonomischen Sinn. Aldi macht es vor.

Ernüchterung nach dem Fusionstraum

Firmenübernahmen sollten europaweit erschwert werden, Kanzler Schröder hatte die zur Chefsache erklärt - und erlitt in Brüssel Anfang des Monats eine schwere Schlappe. Es wird mehr und teurer fusioniert denn je. Merkwürdig, denn Fusionen gehen in der Mehrzahl schief. Von Felix Holland

Vorhang auf für Motivation

Es gibt wohl kaum ein Handelsunternehmen, das sich noch nicht mit dem Thema beschäftigt hat. Entsprechend viele Theorien werden unterschiedlich konsequent und erfolgreich in die Praxis umgesetzt. Doch das Ziel ist immer identisch: durch motivierte Mitarbeiter den Umsatz erhöhen. McKinsey stellt seine Strategie für den Sieg an der Verkaufsfront vor. von Dietrich Holler

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Systematische Motivation - Drei Aspekte bestimmen den Erfolg

Gewinn an der Verkaufsfront - Maßnahmen und Ergebnisse

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Zurück zur Basis

Safeway-Manager werden für Monate zu Store-Managern

Roger Ramsden, 40 Jahre alt, verheiratet, zwei Kinder und Leiter der Safeway-Filiale in High Wycombe. Einer wie 469 andere Safeway-Store-Manager. Der Eindruck trügt. Sein Lebenslauf zeigt, was anders ist an Roger Ramsden. Er ist der Marketing Direktor des britischen Safeway-Konzerns. Bekannt wurde er laut "The Grocer", dem britischen Magazin für den Lebensmitteleinzelhandel, durch die Einführung der "Loyalty Card", der Kundenkarte von Safeway. Die Kundenkarte wurde wieder eingestampft. Strafversetzung nach Suburbia? Weit gefehlt. Roger Ramsden ist der erste der Safeway Manager, die für einige Monate zurück an die Basis gehen, um neue Ideen für die Zukunft des viertgrößten Lebensmittelkonzernes auf der britischen Insel zu entwickeln.

Discounter und Qualität

Wal-Mart bekennt sich zu einer rigorosen Qualitätspolitik

Auf manch einer Branchenveranstaltung ist eine große Verunsicherung bezüglich des Themas Wal-Mart und dessen Qualitätspolitik zu spüren. Auf dem 3. Ernährungssymposium der Heinz Lohmann-Stiftung in Köln hat Wal-Marts General Merchandising Manager, Santiago Roces, vergangene Woche just zum Thema Qualität, im Rahmen eines viel beachteten Referats Stellung bezogen.

"Jenseits des Shareholder Value"

Autor und Manager Arie de Geus über sein Konzept eines "Lebenden Unternehmens"

Mit dem Originaltitel "The living company" veröffentlichte der frühere Shell-Manager Arie de Geus ein Buch über die Verantwortung der Unternehmen. De Geus hatte für Shell Top-Konzerne analysiert, die älter als 100 Jahre wurden. Die Faktoren, die deren Überleben sicherten, können auch Strategien für das zukünftige Überleben sein. Nicht die Ausschöpfung der Ressource Kapital steht dabei im Mittelpunkt, sondern dier optimale Einsatz des Humankapitals.

Marken-Mittler oder Marke?

Was wir bei J. Walter Thompson regelmäßig mit Marketing Managern aus der Markenartikel-Industrie für ihre Marke veranstalten, haben wir diesmal mit jungen Führungskräften des Handels und der Industrie für ihre Branche durchgeführt: einen Visions-Workshop,

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