Kartenzahlung erreicht Rekord

Umsätze mit Karte knacken 300 Mrd. Euro-Marke – Bargeldanteil sinkt weiter – Paypal dominiert im E-Commerce

Der Trend zur Kartenzahlung bleibt ungebrochen. Gestiegene Transaktionszahlen zeigen die Rückkehr der Kunden in den stationären Handel. Trotz höherer Preise sinken die durchschnittlichen Einkaufsbeträge, wie die neusten Zahlen des EHI zeigen.

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Kunden zahlen am liebsten mit Girocard - Umsatzanteile im deutschen Einzelhandel 2023 in Prozent

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Tablet-Computer

Rewe testet Navi an Einkaufswagen

Rewe erprobt in Köln-Bickendorf spezielle Tablets, die an Einkaufswagen angebracht sind. Mithilfe einer Kamera an der Rückseite können Kunden ihren Einkaufszettel einscannen und sich vom System zu den per KI erkannten Artikeln navigieren lassen. Auf

Mit ChatGPT

Ikea startet KI-Tool für Produktsuche

Ikea hat ein KI-Planungs-Tool in den USA in Betrieb genommen, das auf ChatGPT basiert. Die Lösung ist über den neuen GPT-Store erreichbar, eine von OpenAI betriebene Plattform für Anwendungen von Unternehmen. Ikea zufolge können Kunden Anfragen stell

Handy-Einkaufshelfer

Amazon berät mit Künstlicher Intelligenz

Amazon hat einen sprachgesteuerten Smartphone-Einkaufshelfer namens Rufus vorgestellt, der Kunden auf Basis Generativer Künstlicher Intelligenz das Shopping erleichtert. Die Pilotphase läuft nur in den USA, eine Ausweitung auf andere Länder ist aber

Handel klagt über hohe Kartengebühren

Etliche Banken satteln von Girocard auf teurere Debitkarten von Visa um – Finanzinstitute nehmen Geld für den Kundenservice Bargeldauszahlung

Händler leiden zunehmend darunter, dass ihnen die Finanzbranche immer höhere Gebühren für Kartenzahlungen abknöpft. Erstens wächst die teurere Visa-Debitkarte auf Kosten der Girocard, weil Banken das System wechseln. Zweitens müssen Händler für Cashback zahlen, einen Service des LEH für Bankkunden.

Retourenvermeidung

Inditex setzt auf virtuelle Anprobe

Die zum Modekonzern Inditex gehörende Marke Bershka arbeitet mit dem US-Startup 3dlook an einer virtuellen Anprobe für den Onlineshop. Damit will Bershka seine Retourenquote reduzieren, meldet der Info-Dienst Retail Optimiser. Nachdem der Kunde ein K

Händler kämpfen gegen Retouren

EHI-Studie zeigt, wie Unternehmen Rücksendungen vermeiden wollen – Kosten von 5 bis 10 Euro im Schnitt – Vor allem Modehandel leidet

Um Kosten zu senken, versuchen Onlinehändler immer energischer Retouren zu vermeiden. Die Quote an Rücksendungen bleibt den Händlern zufolge auf hohem Niveau, wie eine Studie des EHI zeigt.

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Größte Kostentreiber im Retourengeschäft - Angaben in Prozent Wichtigste Maßnahmen zur Retourenvermeidung - Angaben in Prozent

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Firmen automatisieren mithilfe von Service-Robotern

Zahl der Roboter steigt weltweit deutlich – Lösungen in den Bereichen Transport und Logistik dominieren – Erste Händler nutzen Roboter auf der Fläche

Viele Unternehmen setzen inzwischen auch außerhalb von Fabriken auf Roboter. Neue Zahlen der International Federation of Robotics zeigen einen weltweit deutlichen Anstieg bei Service-Robotern. Wo Personal knapp ist, behelfen sich immer mehr Firmen mit Automatisierung.

Walmart pusht Einsatz von KI

Einfacher, bequemer Einkauf ist Ziel – Fokus auf Generativer KI

Walmart treibt zahlreiche Pilotprojekte voran, in denen Künstliche Intelligenz den Einkauf für die Kunden vereinfacht. Ein besonderes Augenmerk legt der US-Händler dabei zuletzt in zahlreichen Lösungen auf den Einsatz von Generativer KI.

Neue App

Netto Nord erstattet Kaufpreise digital

Netto Nord hat in seine neue App „Netto+“ als erster Lebensmittelhändler hierzulande eine digitale Rückerstattung integriert. Bei fehlerhaften Produkten können Kunden ein Foto samt Beschreibung hochladen und es auf dem digitalen Kassenbon markieren.