Serie "Berühr mich!"
Synergien wirken
Touchpoints: 20 Prozent der Wirkung entstehen erst im Verbund
Die Anzahl an Kontaktpunkten zwischen Konsumenten und Marken steigt kontinuierlich. Dadurch ergibt sich ein ganzes Netzwerk an Touchpoints, die in Kombination miteinander erlebt werden. Im Idealfall formen diese Touchpoints Synergien, das heißt, sie
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