Kunden monieren Angebotsdefizite

München. Die Gesamtzufriedenheit der Verbraucher mit dem Serviceverhalten und den Leistungsangeboten des Lebensmitteleinzelhandels ist nach Jahren des Anstiegs auf das Niveau von 2002 eingebrochen. Zu diesem Ergebnis kommt der "Kundenmonitor 2008". Laut

Aldi, Hit und Tegut führen

Frankfurt, 27. September. Aldi lässt Lidl um Längen hinter sich - jedenfalls wenn man die Verbraucher nach der Gesamtzufriedenheit mit dem Servicegebaren hiesiger Discounter befragt. Im Dauerwettstreit mit dem Erzrivalen aus Neckarsulm hebt der Discountp

Stabiles Serviceniveau

Kundenmonitor 2006 - Hornbach liegt bei den Baumärkten vorn

Frankfurt, 5. Oktober. Die Zufriedenheit der Verbraucher mit dem Service der hiesigen Baumarktfilialisten hat sich gegenüber 2005 nicht signifikant erhöht. Einzelne Anbieter konnten in der Gunst der Kunden aber durchaus zulegen. Im Branchenvergleich steh

Bessere Noten für den LEH

Frankfurt, 25. September. Die "Globalzufriedenheit" der Verbraucher mit dem Angebot deutscher Handels- und Dienstleistungsunternehmen ist erneut gestiegen. Besonders gut abgeschnitten hat dabei der LEH. Er konnte über alle Vertriebsformate gesehen im Kund