KOMMENTAR
Marketing-Evolution
CRM erobert sich seinen Platz im Media-Mix
Customer Relationship Management, kurz CRM, hat im Marketingmix keine Bedeutung. CRM ist ein Softwaretool. Beide Annahmen halten sich seit Jahren hartnäckig, beide sind falsch. Sicher, lange nutzten die Unternehmen die vorhandenen Daten von Kunden nicht.
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