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    Der Handel Nr. 03 vom 01.03.1998 Seite 032

    Unternehmen & Märkte

    Marktforschung

    In der Dekompressionszone

    Paco Underhill gilt in den USA als neuer Handelspapst. Seine Idee: Schaut den Menschen beim Einkaufen zu und lernt daraus.

    Irgendwie rechnet man immer mit dem Schlimmsten. Der Mann auf dem Videofilm steht unschlüssig vor dem Regal. Ab und zu nimmt er etwas heraus, legt es wieder zurück, greift nach etwas anderem. Steckt er nun was ein oder nicht? Nichts passiert. Alles bleibt

    [6975 Zeichen] € 5,75

    Der Handel Nr. 03 vom 01.03.1998 Seite 033

    Unternehmen & Märkte

    Interview

    "Herdenverhalten"

    Der amerikanische Kundenforscher Paco Underhill über seine Arbeit.

    Wie fühlt man sich, wenn man den ganzen Tag Menschen beim Einkaufen zusieht ? Wie ein Spion? Da interessiere ich mich nicht für die einzelne Person. Ich schaue mehr auf das allgemeine Verhalten. Den einzelnen Kunden sehe ich vielleicht für fünf Sekunden

    [5287 Zeichen] € 5,75