Innovationstreiber

Retouren senken. Produktionsabläufe optimieren. Fehlerquoten reduzieren. Prozesse effizienter gestalten. Die Preisträger der Wilhelm-Lorch-Stiftung beschäftigen sich mit Themen, die die Branche bewegen. Sie wollen etwas verändern, sind inspiriert und motiviert von hohen Ansprüchen – an sich selbst und an das Umfeld, in dem sie arbeiten.

Mit Service am POS punkten

Vanessa Leonhardy sieht noch viel Potenzial bei der Arbeit mit dem Kunden auf der Fläche.

Präsenz zeigen, ohne aufdringlich zu sein. Kompetent beraten, ohne dabei die Wünsche des Kunden außer Acht zu lassen. „Wodurch sonst kann sich denn der stationäre Handel noch unterscheiden, wenn nicht durch erstklassigen Service?“, fragt Vanessa Leon