BEAUTY ALLIANCE

Eigene Marke gegen Douglas

Die Geschäftsführer der Verbundgruppe Beauty Alliance, Christian Lorenz und Frank Haensel, über mutige Ziele, eine eigene Dachmarke sowie den Nachholbedarf im Onlinegeschäft.

PIER14

Die Glücklichmacher

Die Unternehmensgruppe Pier14 bietet an der Ostsee gehobenen Wohlfühl-Einzelhandel. Das Konzept eignet sich keineswegs nur für Urlaubsorte.

KRISENKOMMUNIKATION

Kampf dem Image-Schaden

Die Chancen einer Cyberattacke steigen auch für Händler. Damit der Ernstfall nicht zum Imagedesaster wird, ist professionelle Krisenkommunikation nötig.

MODERNER LADENBAU

Mit starker Identität

Die Läden der Zukunft müssen vieles leisten. Sie müssen eine Seele haben – und den Kunden entschleunigen.

Kundenkommunikation

Beratung per Kurznachricht

Die Deutschen senden wie wild Nachrichten und mehr per WhatsApp. Immer mehr Händler entdecken den Messengerdienst auch für ihre Kundenkommunikation. Das gilt nicht nur für große Unternehmen.

Philip Mountford

„Der Laden muss ein Theater sein“

Hunkemöller-Chef Philip Mountford über die Feinheiten des Wäschekaufs, deutsche Kundinnen und seine Definition des modernen Einzelhandels.

Leergutrücknahmesysteme

Flaschen fürs gute Gewissen

Die Flaschenrückgabe als Social-Media-Spaß – in Norwegen etwa fanden die Verbraucher daran Gefallen. Für den deutschen Markt ist das noch etwas fremd.

Buy Local

Die Eichhörnchen-Methode

Buy Local wirbt für den Einkauf beim inhabergeführten Händler vor Ort. Bisher wurde die Initiative von Idealismus getragen, jetzt soll sie professioneller werden.

Michael Riethmüller zeigt sich als ehrlicher Mann. Nein, seine Idee ist das keineswegs, „die habe ich gut abgekupfert“, gibt er zu. Denn Initiativen mit dem Namen Buy Local wurden in den Vereinigten Staaten erfunden. Dort schlossen sich vor längerer

Buy Local

Die Eichhörnchen-Methode

Buy Local wirbt für den Einkauf beim inhabergeführten Händler vor Ort. Bisher wurde die Initiative von Idealismus getragen, jetzt soll sie professioneller werden.

Michael Riethmüller zeigt sich als ehrlicher Mann. Nein, seine Idee ist das keineswegs, „die habe ich gut abgekupfert“, gibt er zu. Denn Initiativen mit dem Namen Buy Local wurden in den Vereinigten Staaten erfunden. Dort schlossen sich vor längerer Zeit

Kundenbindung

Laufpass für die Stammkunden

Internationale Handelskonzerne investieren Millionen in Kundenbindungsprogramme. Kleine Händler können selbst mit einfachen Mitteln Kundentreue erzielen.

Für Jörg Croseck ist mit Kundenbindungsprogrammen noch viel Geld zu verdienen. Zwischen 400 und 500 Millionen Euro betrage derzeit in Deutschland der Jahresumsatz mit Loyality-Maßnahmen, sagt der Deutschlandchef von TCC, einem der weltweit führenden Anbi