Eine neue Servicekultur entwickeln
Trendforscher zeigt Möglichkeiten auf, wie sich mit individuellen und personalisierten Angeboten Kunden binden lassen
STUTTGART. Immer die Hand am Puls der Menschen. Spüren, was Kosnumenten bewegt, was sein könnte und was kommt: Matthias Horx beherrscht diese Kunst. Horx leitet das Kelkheimer Zukunftsinstitut, das als "Orakel der Marktforschung" gilt.
Kundenbindung heiß
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