Die „Gute Karte“ ist Geschichte

Tegut gibt den Startschuss für sein neues, digitales Kundenbindungsprogramm „Tebonus“

Das Handelsunternehmen Tegut verpasst sich ein neues, App-basiertes Kundenvorteilsinstrument. Es ist breiter ausgelegt, personalisier- sowie individualisierbar und ersetzt das 1998 eingeführte Loyalitätsprogramm „Gute Karte“.

Auswählen, einpacken, gehen

Das Geschäft öffnet sich nach einem Gesichtsscan, die gekauften Waren werden über Kameras und Sensoren erfasst, die Bezahlung ist durch den Scan autorisiert: Was wie eine Utopie klingt, ist in China schon Realität. Auch hierzulande hat die Zukunft des Einkaufens begonnen.

Händler lieben es individuell

Die Anzahl der Lebensmittelhändler mit Kundenbindungsprogramm steigt – Flexibilität und Anpassung sind gefragt

Frankfurt. Die Kunden sollen wiederkommen. Dafür wollen sie belohnt werden. Der Grundgedanke hinter Bonusprogrammen wie Payback und Deutschland-Card ist simpel. Trotzdem ist es eine philosophische Frage, ob sich Händler mit Partnern zusammentun oder ihr eigenes Ding durchziehen. Ein Trend ist jedoch abzusehen.

Neulich im Handel ...

Nix als Ärger mit den Rabatten

Freude beim Blick in den Briefkasten – keine Rechnung, im Gegenteil, quasi bares Geld. Im Umschlag waren acht Bonuscoupons von Tegut für treue Kunden zum 20.Geburtstag des Bonusprogramms „Gute Karte“. Die Einlösung erschien einfach, laut Anleitung so

Tegut verbessert Kundenkontakt

CRM-Software von Sugar im Einsatz – Kundenspezifische Werbe-Mailings – Nächster Schritt Sortimentsoptimierung

Fulda. Tegut nutzt eine neue Software zur Kundenpflege. Mit der Sugar-CRM-Lösung will die Migros-Tochter Werbung individuell zuschneiden und so die Kundenbindung verbessern. Langfristig soll anhand der CRM-Ergebnisse auch das Sortiment optimiert werden.

Tegut verbessert Kundenkontakt

CRM-Software von Sugar im Einsatz – Kundenspezifische Werbe-Mailings – Nächster Schritt Sortimentsoptimierung

Fulda. Tegut nutzt eine neue Software zur Kundenpflege. Mit der Sugar-CRM-Lösung will die Migros-Tochter Werbung individuell zuschneiden und so die Kundenbindung verbessern. Langfristig soll anhand der CRM-Ergebnisse auch das Sortiment optimiert werden.

Feedback vom Kundenrat

Einige Vollsortimenter setzen darauf – Persönlicher Dialog mit der Zentrale – Multiplikatoreffekt

Frankfurt. Verbraucher sind es heute mehr denn je gewohnt, ein Wörtchen mitzureden. Auch im Lebensmitteleinzelhandel. Tegut, Real und Edeka-Hieber haben daher Kundenräte eingerichtet. Für sie ein lohnendes strategisches Instrument.

Feedback vom Kundenrat

Einige Vollsortimenter setzen darauf – Persönlicher Dialog mit der Zentrale – Multiplikatoreffekt

Frankfurt. Verbraucher sind es heute mehr denn je gewohnt, ein Wörtchen mitzureden. Auch im Lebensmitteleinzelhandel. Tegut, Real und Edeka-Hieber haben daher Kundenräte eingerichtet. Für sie ein lohnendes strategisches Instrument.

L'Oréal gewährt Sofort-Rabatt

Düsseldorf. Der KosmetikkonzernL'Oréal Deutschland veranstaltet eine Coupon-Kampagne. Beim Kauf von L'Oréal Paris-Produkten im Wert von 10 Euro erhalten Kunden bis Ende Oktober einen Sofort-Rabatt in allen teilnehmenden Märkten von 3 Euro. Mit von der Pa

Händler werben um junge Familien

Kundenbindungsprogramme auf dem Vormarsch - Rossmann plant "Baby-Welt" - Schlecker verstärkt Interaktion mit Club-Mitgliedern

Frankfurt. Hoher Durchschnitts-Bon, starke Einkaufsfrequenz: Familien mit kleinen Kindern sind lukrative Kunden. Mit gezielten CRM-Maßnahmen versuchen Händler, junge Eltern an sich binden. Offenbar mit Erfolg, denn die Vorteilsprogramme für Babys boomen.