Kundenmagazine 4. Corporate-Publishingtag zu Globalisierungstrends, Krisenmanagement, Dachmarkenstrategien und integrierter Kommunikation

Krisen können Kundenbeziehung stärken

Globalisierung und knappere Marketing-Budgets bieten den Publishern neue Profilierungschancen.

Frankfurt / Die Lacher hatte Peter Winkelmann, Marketing-Professor aus Landshut, bei seinem Praxis-Beispiel aus dem Energieversorgermarkt zweifellos auf seiner Seite: 22,5 Millionen Euro habe Eon in seine «Mix-it-Baby»-Kampagne investiert. Gewonnen hätte

Focus

Mit Herzblut und Talent

Spar-Marktchef Drunkemühle schwört morgens seine 15köpfige Truppe ein: "Bei uns ist jeden Tag Eröffnung". Focus Nr. 4 vom 19. Januar dokumentiert, wie sich immer mehr Händler um ihre Kunden bemühen - nach den Jahren knallharten Preiskampfes, der den Umsat

Süddeutsche Zeitung

"Herrliche Zeiten für Kunden"?

Dem anhaltenden Umsatzrückgang im gesamten deutschen Einzelhandel ist durchaus auch eine positive Seite abzugewinnen - wenn man es nur richtig anstellt, so macht die Süddeutsche Zeitung in einem Kommentar zum Thema Mut. Es sei zwar unbestritten, daß den A

Focus

Wie auf dem Viehmarkt

Auf den Viehmarkt versetzt fühle man sich zuweilen in Deutschlands Einkaufsstätten, konstatiert Focus. In immer mehr Geschäften lasse sich feilschen und ein Rabatt erzielen. Und damit sich dieser verheerende Trend weiter verstärken möge, folgen auch gleic

SZ-Magazin

Über den Kaufrausch

Da, auf dem Titelbild des SZ-Magazins, das ist doch Robbie Williams? Stimmt. Robbie Williams, Ex-Lead-Sänger der Ex-Band Take That, trägt Tausendmarkscheine zwischen den Lippen. Schließlich dreht sich nicht nur im Interview mit dem Sänger ein paar Seiten

Südwest 3

Großes Theater Handel

"König Kunde - Armes Schwein?" Diese Frage diskutierte Wieland Backes' prominent besetzte Nachtcafé-Runde. Breuninger-Chef Willem G. van Agtmael beispielsweise versteht Service als große Chance für den Handel, und die "schwäbische Institution" tue viel da

Der Spiegel

Taschenträger gegen Preisvorteil

Tristesse herrscht in Frankreichs Innenstädten. Der Spiegel berichtet über den französischen Hang zur Grünen Wiese: Dort findet heute - in den gigantischen centres commerciales - ein Großteil des Konsums statt und zunehmend auch das soziale Leben. Dagegen

Stern

Service in Deutschland - eine Katastrophe?

"Unfreundliche Verkäufer, mieser Service, schlechte Beratung und unzuverlässige Handwerker... Deutschland ist eine Dienstleistungs-Wüste", geißelt der aktuelle Stern Anbieter in Industrie und Handel. Der Artikel - eher eine Aufzählung von Katastrophenmeld

Sat 1

Freundlichkeit zur rechten Zeit

Mit gewohnter Süffisanz meisterte Erich Böhme, Talkmaster von "Talk im Turm" die Diskussion zum Thema "Ist Deutschland kundenfreundlich?". Diesen Traum schminkte Hubertus Tessar vom HDE der Talkrunde gleich kategorisch ab: "Bei uns muß der Kunde nicht Kön

Der Spiegel

Wer nicht feilscht...

"Feilschen kommt in Deutschland in Mode", verkündet Der Spiegel. Schnäppchenjäger, aufgepaßt! Das Hamburger Magazin gibt seinen Lesern sogar durch Fallbeispiele ganz konkrete Tips fürs richtige Schachern. "Ein Lächeln, ein paar nette Worte...", erklärt ei