Das Ohr ganz nah am Gast haben

Das Telefon ist und bleibt eines der wichtigsten Instrumente, um mit dem Hotelgast erfolgreich zu kommunizieren

GÖPPINGEN. Am Montagvormittag läutet an der Rezeption des Göppinger Hotels Hohenstaufen das Telefon. Ein Tagungsteilnehmer aus München fragt nach der Verfügbarkeit eines Zimmers. Doch in der gewünschten Zeit ist das Hotel vollständig ausgebucht. Er erhäl

Pipps punktet nun in Apotheken

Frankfurt, 22. Mai. Die Münchener Dumont&Dearest (D&D) GmbH, Betreiberin des Kundentreuesystems "Pipps" kooperiert im Juni und Juli mit dem Marketingverein Deutscher Apotheker (MVDA). In einer bundesweiten Aktion erhalten Kunden in 2800 Apotheken 50 Pipps

Freiminuten statt Bonuspunkte für Fritten

D&D gewinnt mit McDonald's ersten Anwender für Kundentreue-System "Pipps" - Kontakt zu Marktkauf und weiteren Konzernen

Frankfurt, 23. Januar. Zum Jahresbeginn hat die Münchener Dumont&Dearest GmbH (D&D), wie geplant, ihr neuartiges Kundentreuesystem "Pipps" auf dem deutschen Markt offiziell vorgestellt. Es basiert auf dem Sofortnutzen von kostenlosen Telefonminuten. Seine

Call Center boomen weiter

Der Boom der Kundenkommunikation per Telefon spiegelt sich in handfesten Zahlen wider: Nach Schätzungen des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) werden bis Ende 2000 rund 225.000 Menschen in einem der bundesweit knapp 2.500 Call Center beschäftigt se

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Anzahl der Call Center in Deutschland

€ 5,75

Seminare Kongresse Tagungen

EDV, Organisation, Controlling Call Center Deutschland 1999 Branchenübergreifend sind Führungskräfte der Bereiche Kundenbetreuung, Strategie, Marketing/PR, Unternehmensplanung, DV/ Organisation angesprochen. Programm: Dieser Fachkongress steht unter

Professionelle Nutzer im Mittelpunkt

Systems'99: Das Telefon wird zum multifunktionalen Terminal / Von Heike Balzer-Drohner

Frankfurt, 28. Oktober. Auf der diesjährigen Systems in München konnten sich Geschäftskunden einen Überblick über neue Telekommunikationsanlagen, Netzwerke und Tarife verschaffen. Einmal mehr bildete die Integration von Sprache und Daten den Schwerpunkt d

Chancen für Kleinflächen

Der Einkauf ist zweigeteilt

Der Supermarkt der Zukunft wird sich vom heutigen unterscheiden. Die Geschäfte werden kleiner sein und ihr Angebot auf Waren konzentrieren, die nicht ins Haus lieferbar sind. Wie diese Geschäfte genau aussehen und welche Sortimente sie anbieten werden, is

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€ 5,75

Der kurze Weg zum Kunden

Der Dialog am Telefon ist für Markenartikler ein kooperatives Werbeinstrument

Frankfurt, 30. September. Im Kampf um den Kunden gewinnt das Telefon an Bedeutung. Für Cord P. Schulz-Klingauf, Geschäftsführer der Walter TelemedienService in Offenburg und Promota TeleMedien in Bielefeld, ist der direkte Draht zum Verbraucher vor allem

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€ 5,75

Call Center boomen

Immer mehr Firmen wählen den direkten Draht zum Kunden

kon. Frankfurt, 30. September. Immer mehr Unternehmen erkennen das Telefon und den Computer als Instrumente, um Kunden zu gewinnen oder an sich zu binden. Die junge Branche der Call-Center-Dienstleister profitiert davon - und wächst seit Jahren stürmisch.

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€ 5,75

Das Call Center hat bald ausgedient

Vernetzte Communication Center haben Zukunft - Studie Hanauer Studenten

LZ. Hanau, 30. September. Call Center liegen im Wachstumstrend. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Studenten der Fachschule Wirtschaft in Hanau. Mehr als ein Viertel der befragten 115 Unternehmen in den drei Kammerbezirken Hanau, Friedberg und Offen

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€ 5,75