20 Uhr: Sattes Plus oder Minus?

Die Kunden sehen längere Öffnungszeiten als festes Serviceelement. Ob sich das rechnet, ist standort- und flächenabhängig. LZ Spezial hat bei selbständigen Händlern nachgefragt. Umfrage: Heidrun Krost - "Die verlängerten Öffnungszeiten sind für mich ein E

Kleine Extras mit großer Wirkung

In Kaisersesch hat Jürgen Hundertmark seinen Servicestandard weiter perfektioniert/Von Ulla Boßhammer

Vor knapp einem Jahr zeigte Rewe-Kaufmann Jürgen Hundertmark in seinem neuen Supermarkt in Kobern-Gondorf, daß der selbständige Einzelhändler etwas vom Thema Kundenservice versteht. Anfang Oktober eröffnete er in Kaisersesch ein kleines Rewe-Center, das d

Frisch und freundlich mit Garantie

Servicedenken bekommt im Handel einen immer größeren Stellenwert/Von Birgit Clemens

Der Handel propagiert vehement seinen Willen zu mehr Service. Zufriedene Kunden sind das Ziel der Bemühungen, die sich die Unternehmen auch Geld kosten lassen. Garantieleistungen sind inzwischen bereits zum Standard geworden. Selbständige Einzelhändler we

Die Probe auf's Exempel

Rewe-Kaufmann Jürgen Hundertmark bietet Kundendienst total/VonSabine Rössing

Rewe-Kaufmann Jürgen Hundertmark macht ernst mit dem Thema Dienstleistung. Im gerade auf rund 1 500 qm erweiterten und umgebauten Supermarkt in Kobern- Gondorf in der Nähe von Koblenz macht einer der erfolgreichsten Partner der Rewe West die Probe aufs Ex

Rewe West propagiert vehement Service-Offensive

Umsatzzuwächse von gut 20 Prozent - Rewe-Aufsichtsrat mit Modellobjekt für "selbstbewußte Kunden"

ur. Frankfurt, 5. Dezember. "Gehen Sie selbstbewußter in die Läden, dann wird sich im Handel die Spreu vom Weizen trennen", forderte Rewe- Aufsichtsratsmitglied Jürgen Hundertmark die Kunden anläßlich der Eröffnung seines neuen Rewe-Supermarktes in Kobern