Serie "Berühr mich!"

Wenige für viel

Kontaktpunkte: 20 Prozent der Touchpoints bringen 80 Prozent der Wirkung

Vor fünfzig Jahren war die Anzahl an Kontakten (oder „Touchpoints“), die Kunden mit einer Marke hatten, noch recht überschaubar. Werbungtreibende konnten ihre Botschaften effektiv und gezielt über Massenmedien wie Radio, Print und TV verbreiten und d