Bei Anruf Service

Telekommunikationsunternehmen machen bei der Kundenzufriedenheit keine gute Figur. Das Thema Service rückt aber stärker in den Fokus

Zum Thema

Qualitätsfrage

Die haptische Wertigkeit einer Louis-Vuitton-Tasche im Unterschied zu einem Kunstleder-Billigprodukt dürfte sich jedem auf den ersten Griff erschließen. Doch wie veranschaulicht man die Performance eines Breitbandanschlusses? Selbst führenden Anbiete

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Im Fokus

Curved

Seit Anfang Februar ist ein Portal online, das die Themen Smartphones, Tablets und Gadgets sowie Apps und Co fokussiert. Sein Name Curved spielt an auf das gewölbte Displaydesign, über das seit wenigen Monaten erste TV-Geräte und Smartphones verfügen

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Curved

Seit Anfang Februar ist ein Portal online, das die Themen Smartphones, Tablets und Gadgets sowie Apps und Co fokussiert. Sein Name Curved spielt an auf das gewölbte Displaydesign, über das seit wenigen Monaten erste TV-Geräte und Smartphones verfügen. Cu

Mit WAP voll auf Trab

Der WAP-Internetstandard verspricht zusätzlichen Push bei den Handy-Infokanälen.

Abschied von den bunten Online-Welten: Im WAP-Standard präsentiert sich das World Wide Web bis aufs Weitere als kleinformatige Bleiwüste. Doch T-Mobil-Sprecherin Andrea Vey schwört auf die Multimedia-Plattform im Briefmarkenformat: ,,Damit wird das Hansy

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€ 5,75

Arcor konzentriert sich auf Internet-by-Call

Arcor-Chef Harald Stöber hat große Pläne. Der zweitgrößte deutsche Festnetzanbieter will sich als Carrier für das Online-Business profilieren und forciert zugleich den Ausbau eigener Ortsnetze. Nach der spektakulären Übernahme soll Otelo künftig im P

HORIZONT: Herr Stöber, knapp zwei Jahre nach dem Fall des Sprachmonopols klagt die Telekommunikationsbranche über den Preisverfall bei Ferngesprächen. Wo sehen Sie die Ursachen? Harald Stöber: Die Regulierung ist in Deutschland schneller verlaufen als i

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€ 5,75

Funk schließt sich Festnetz an

Zwei Telefonwelten werden kompatibel: Viag Interkom, Mannesmann und Telekom starten Kombi-Angebote. Von Guido Schneider

Mitreißend ist es nicht, wenn Viag Interkom sein überdimensioniertes Strichmännchen laut quäkend durch die TV-Werbeinsel laufen lässt. Auf Witz und Pepp kommt es dem Münchner Telefonkonzern aber gar nicht an, er muss den Massen sein neues Produkt erst mal

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€ 5,75

Ein Anruf kostet nichts

Über Gratis-Servicenummern knüpfen Firmen den Draht zum Kunden. Doch der Markt für Anbieter wächst langsam. Von Detlev Brechtel

Manchmal darf es ein bisschen mehr sein. Um das Interesse an ihrer Produktpalette ein wenig anzuheizen, fuhr die Deutsche Telefon- und Marketing Services (DTMS) im Sommer schwere Geschütze auf. Der Mainzer Spezialist für Service-Rufnummern zwängte Erotik-

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€ 5,75