Wenn Kundenbindung zu teuer erkauft wird

Die Kosten von Loyality-Programmen können den Nutzen übersteigen - Erfahrungen der Boston Consulting Group

Frankfurt, 3. November. Kundenkarten sind ein beliebtes und weit verbreitetes Instrument der Kundenbindung. Allerdings verrät ein genauerer Blick: Die laufenden Kosten solcher Programme können mitunter ihren Nutzen übersteigen. Was Kundenbindungsprogramm

Quellensicherung senkt Out-of-Stocks

Essen, 3. Juli. Eine Praxisstudie der ADT-Sensormatic zusammen mit dem größten Pharmaziefilialisten der USA versucht den Nachweis anzutreten, dass mit RFID-Chip ausgerüstete Waren deutlich geringere Inventurdifferenzen verursachen als ungesicherte Produkt

Postunternehmen beherrschen den KEP-Markt

Studie über Kurierdienste: Die führenden fünf Anbieter vereinen über 50 Prozent des europäischen Marktes auf sich

Hamburg, 7. November. Bei den Kurier- und Express- und Paketdiensten (KEP) geht buchstäblich die Post ab. Von United Parcel Services (UPS) abgesehen, sind vier der fünf größten KEP-Dienstleister in Europa aus ehemaligen Postgesellschaften hervorgegangen.

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Der Kep-Markt in Europa

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Schlechte Noten für die Praxis von CRM-Projekten

Drei Studien sehen unisono viele Möglichkeiten zur Verbesserung bei der Umsetzung

Frankfurt, 5. September. Anbieter von Customer Relationship-Software (CRM) können sich auch in den kommenden Jahren auf ein Wachstum von durchschnittlich 18 Prozent pro Jahr einstellen. Bis zum Jahr 2008 sollen sich die Branchenerlöse auf 36 Mrd. US-Dolla

Schelte für schlechten Service

Dennoch gute Wachstumsperspektiven für IT-Dienstleister in 2002

Karlsruhe, 6. Dezember. Weil die Servicequalität der IT-Industrie unzureichend ist, muss sie Umsatzeinbußen in Milliardenhöhe in Kauf nehmen, behauptet eine Studie der Orga GmbH in Karlsruhe. Andererseits, so eine andere Studie aus dem Hause der französis

Eher schlechte Perspektiven

Das Internet macht den traditionellen Außendienst produktiver

München, 14. September. Die Befürchtung, der Vertrieb via Internet werde den traditionellen Außendienst überflüssig machen, erweist sich als haltlos. Vielmehr wird eine Kombination von Internet und etablierten Vertriebskanälen die Produktivität im Außendi

Nachwuchs will schneller nach oben

Im Kampf um Talente droht der Konsumgüterindustrie eine herbe Schlappe - Startups und IT-Branche vorn / Von Dirk Dietz

Frankfurt, 7. September. Aus dem Krieg um die Talente für den Führungsnachwuchs droht die Konsumgüterindustrie mit einer Niederlage hervorzugehen. Diese Schlussfolgerung zieht jedenfalls die Unternehmensberatung McKinsey nach einer Befragung der 200 größt

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Talentierte Leute sind zweimal so produktiv

€ 5,75

Technologiemarkt der Food-Branche

Anuga Food Tec stößt auf große Resonanz - Neun Prozent mehr Aussteller als 1996

dd. Köln, 6. April. Auf eine hervorragende Resonanz stößt die Anuga Food Tec, die vom 11. bis 15. April zum zweiten Mal nach 1996 in Köln stattfindet. Insgesamt 1074 Aussteller, davon fast die Hälfte aus dem Ausland, werden während der vier Tage die neues

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Angebotsschwerpunkte

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