Schneller ist im E-Commerce nicht immer besser

Same Day Belieferung ist für die meisten Online-Kunden nicht das wichtigste Kriterium – Gesamtanalyse wichtig / Von Florian Neuhaus, Julian Dragendorf und Malte Hans

Viele Onlineshops versuchen, das Rennen einer immer schnelleren Lieferzeit zu gewinnen. Doch Händler sollten Kosten und Nutzen von Lieferversprechen sorgfältig analysieren.

Jugend wünscht fixe Lieferung

IFH Consumer Check zu Liefergeschwindigkeiten im Online-Handel

Junge Konsumenten sind bei Online-Bestellungen ungeduldiger als der Durchschnitt. Insbesondere bei Lebensmitteln und Getränken wünscht sich mehr als die Hälfte der unter 30-Jährigen eine Lieferung binnen vier Stunden. Das zeigt eine Studie des IFH Köln.

E-Commerce ist der Megatrend im Einzelhandel

Neue Entwicklungen verändern die Handelslogistik – Fokussierung der Verbraucher auf das Smartphone und Homeoffice sind wichtige Faktoren / Von Christian Kille

Frankfurt. Der Trend zum Online-Einkauf verändert den Handel und seine Logistik. Faktoren wie der Kauf per Smartphone, Empfehlungen von Influencern, verändertes Freizeit-Verhalten und vermehrtes Arbeiten im Homeoffice haben dabei erheblichen Einfluss.

Eine nachhaltige Urbane Logistik muss auf die Kunden eingehen

Das rapide Wachstum des E-Commerce erfordert neue Zustell-Strategien – Viele Verbraucher wollen eine wohnviertelbezogene Auslieferung / Von Stefan Rock

Frankfurt. Eine nachhaltig erfolgreiche Gestaltung der Urbanen Logistik und damit des E-Commerce erfordert die Berücksichtigung vieler Faktoren und Interessen – nicht zuletzt die der Kunden.

ECR-Tag diskutiert Veränderung durch Corona

Virtuelle Branchenkonferenz stellt bleibenden Wandel in Verbraucherverhalten und Arbeitsleben in den Mittelpunkt

Surfen im Netz

User wählen bei Datenschutz gerne

Berlin. Die meisten Verbraucher möchten laut einer Studie des Bundesjustizministeriums Wahlmöglichkeiten beim Datenschutz im Netz haben. Die allermeisten Verbraucher würden individuelle Einstellungen und datensparsame Voreinstellungen befürworten. An

Auto-Dispo meistert Chaos

Software erfordert für Hamster-Sortimente manuelle Eingriffe – Unverzichtbares Werkzeug für 95 Prozent der Ware und Logistik-Steuerung

Frankfurt. Software für Automatische Disposition hat sich im LEH in der Corona-Krise als unverzichtbar erwiesen – obwohl die Systeme keine historischen Vergleichsdaten hatten. In den ersten Tagen der Panik-Käufe mussten Food- und Drogeriefilialisten bei rund 5 Prozent der Artikel manuell eingreifen. Den Rest und auch die Verteilung von nur eingeschränkt lieferbarer Ware steuerte weitgehend die Auto-Dispo.

Konservative Kunden verteuern den E-Commerce

Haustür-Zustellung wird zum Problem – Zwei Verbraucherbefragungen zeigen Erwartungen – Innovative Lösungen nötig / Von Stefan Rock

Frankfurt. Die letzte Meile der Zustellung von online bestellten Waren wird zunehmend zum Problem: Teuer für die Paketdienste, zu oft unkalkulierbar für die Kunden. Nötig sind innovative Zustellkonzepte. Zwei Studien erforschen das Interesse der Verbraucher.

Anspruchsvolle Zustellung

Kunde will flexible Lieferoptionen – Wunschzeitfenster gefragt

Köln. Deutsche Verbraucher sind anspruchsvoll, wenn es um die Paketzustellung auf der letzten Meile geht. Laut einer GS1-Studie sind Zuverlässigkeit, Schnelligkeit, Flexibilität und alternative Lieferoptionen gewünscht.

Alexa noch kein Werkzeug für Einkauf

Seattle. Nutzer des Amazon-Sprachassistenten Alexa und der Echo-Lautsprecher nutzen diese Technik bisher offenbar kaum zum Einkaufen. Das berichten The Information und Heise.de. Danach haben im bisherigen Verlauf des Jahres 2018 nur 2 Prozent der Nut