Dienstleistungs-Akademie

"Kundenmanager" als neue Disziplin

Mit verstärkter Kraft will der Einzelhandelsverband in Wuppertal gegen die "Service-Wüste" in Deutschland vorgehen. Ein "Netzwerk für Dienstleister" soll für den notwendigen Erfahrungsaustausch sorgen und die Identität der Händler als Dienstleister förder

Aus Verkäufern Berater machen

Kundenmanager revolutionieren POS-Marketing / Von B. Hommerich und P. Kornfeind

Wuppertal, 7. April. Wie lange wird es dauern, bis Handelskonzerne die systematische Beziehungspflege zum Kunden ähnlich ernst zu nehmen wie den Kampf um Umsatzanteile, Marktmacht, globale Expansion und Kostenreduktion - gesteuert von der "linken Gehirnhä

Die Herren der fünf olympischen Ringe

Deutsche Sport-Marketing vermarktet Sponsoring-Rechte für Atlanta 1996 / Die acht Topsponsoren aus dem Team-Olympia / Ihre Konzepte und Intentionen

FRANKFURT Das herausragende Ereignis im Sportsponsoring 1996 werden die Olympischen Sommerspiele sein, die vom 19. Juli bis zum 4. August 1996 in Atlanta stattfinden. Und wie schon bei den letzten Spielen in Barcelona wird auch in Atlanta eine Heerschar v

Freiraum für Selbstmanagement

Über die Erfolgsfaktoren einer exzellenten Marktführung / Von Brigitte Hommerich

Wuppertal, 9. März. "Was ist das Geheimnis einer exzellenten Marktleitung?", so fragte sich die Geschäftsleitung der OBI-Systemzentrale, die von Wermelskirchen aus mittlerweile 271 Bau- und Heimwerkermärkte in Deutschland sowie 26 in Italien und zwei in U