Hessen

Gäste lügen nicht

Ranking Courtyard Wiesbaden siegt bei Kundenzufriedenheit

WIESBADEN. Nummer 1 unter 44 „Konkurrenten“ wurde das Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt. Bei der Kundenzufriedenheitsanalyse, der sogenannten „Overall Guest Satisfaction Survey“, belegte das 139 Zimmer-Hotel den ersten Platz und verwies die übr

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Gäste lügen nicht

Ranking Courtyard Wiesbaden siegt bei Kundenzufriedenheit

WIESBADEN. Nummer 1 unter 44 „Konkurrenten“ wurde das Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt. Bei der Kundenzufriedenheitsanalyse, der sogenannten „Overall Guest Satisfaction Survey“, belegte das 139 Zimmer-Hotel den ersten Platz und verwies die

Hessen

Gäste wollen bedient werden

Service Eine Gästebefragung regte an, im „Die Kuh die lacht“ wieder Fullservice zu bieten. Die Mitarbeiter finden’s gut, und Trinkgeld gibt’s auch.

FRANKFURT. Das Burger-Konzept „Die Kuh die lacht“ hat von Selbstbedienung auf Tisch-Service umgestellt. Eine Gästebefragung brachte es an den Tag: Die Gäste der Burger-Bar möchten bedient werden. „Das Votum pro Service fiel fast einhellig“, erläutert Bod

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Gäste wollen bedient werden

Service Eine Gästebefragung regte an, im „Die Kuh die lacht“ wieder Fullservice zu bieten. Die Mitarbeiter finden’s gut, und Trinkgeld gibt’s auch.

FRANKFURT. Das Burger-Konzept „Die Kuh die lacht“ hat von Selbstbedienung auf Tisch-Service umgestellt. Eine Gästebefragung brachte es an den Tag: Die Gäste der Burger-Bar möchten bedient werden. „Das Votum pro Service fiel fast einhellig“, erläutert

KURZ NOTIERT

Lieblingshotels im Westen DÜSSELDORF. Ein Ranking der beliebtesten deutschen Hotels 2012 hat das Onlineportal Trivago.de erstellt. Anhand der Gästebewertungen wurden dabei für jedes Bundesland das beliebteste Haus ermittelt. In Hessen hat das Familotel

KURZ NOTIERT

Lieblingshotels im Westen DÜSSELDORF. Ein Ranking der beliebtesten deutschen Hotels 2012 hat das Onlineportal Trivago.de erstellt. Anhand der Gästebewertungen wurden dabei für jedes Bundesland das beliebteste Haus ermittelt. In Hessen hat das Familo

24 Stunden sind (k)ein Hoteltag

Wie lange darf der Gast bei Ihnen bleiben? Ankunft nach 15 Uhr und Abreise bis 12 Uhr? Hoteliers an Drehkreuzen des Luftverkehrs rücken von starren Zeiten für Check-in und Check-out ab. Auch Kettenhotels verlängern den Hoteltag. Von Barbara Goerlich

Damit der Spaß im Spa nicht vergeht

Kurzfristig will der Gast eine Spa-Behandlung buchen und geht leer aus. Alles belegt. Professionelle Spa Manager wissen allerdings: Ein Nein gibt es nicht. Wie Hoteliers ihren Gästen die Wünsche erfüllen. Von Barbara Goerlich

So zufrieden ist der Gast

Sieger laut Studie: Steigenberger, Radisson, Dorint und Tulip Inn

FRANKFURT/M. "Steigenberger hat die zufriedensten Gäste". Diese Meldung schlug Ende Oktober wie eine Bombe in der Branche ein. Ermittelt hat dies das Marktforschungsinstituts J.D. Power and Associates aus Westlake Village (Kalifornien) in der "2006 Europ