So sieht es die Basis

Wie gehen Sie mit Reklamationen um?

Alfred Stehn Mitinhaber eines 200 qm Lebensmittelmarktes in Holssel "Wir tauschen grundsätzlich alles um, was reklamiert wird. Bei unhöflicher Behandlung kann man da leicht einen Kunden verlieren. Deshalb gilt für unsere Verkäuferinnen die Anweisung,