Nicht erwünscht

Retouren belasten die Umwelt und schmälern den Gewinn der Onlinehändler. Bisher galt trotzdem als gesetzt, dass Kunden Bestellungen kostenfrei zurücksenden dürfen. Zara und H&M nehmen neuerdings Geld dafür. Ob diese Beispiele Schule machen werden? Birgitt Loderhose

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Prüfung ist am aufwändigsten - Die größten Kostentreiber bei der Retourenabwicklung – Antworten in Prozent

€ 5,75

RETURN-ON-DEMAND: LEERE VERSPRECHEN

Immer mehr Onliner bieten diverse Retourenmöglichkeiten als Teil eines umfassenden Omnichannel-Fulfillment an

Ruhe, rascheln, dann wieder hektisches Klicken am anderen Ende der Leitung. Leichte Verzweiflung schwingt in der Stimme von Maximilian Zewinski. Der Hermes-Kundenberater bemüht sich, die Abholung zu veranlassen. Es geht um die Retournierung einer Onl

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ABHOLUNG BLEIBT DIE AUSNAHME

€ 5,75

Otto-Katalog zum letzten Mal

Hamburg. Es war einmal: Der letzte Otto-Hauptkatalog ist nach 68 Jahren in Deutschland erschienen. Auf dem Cover ist diesmal kein Top-Model à la Claudia Schiffer, sondern ein Smartphone und der Satz zu sehen: „Ich bin dann mal App“ – der programmatis

500 AUSGABEN

Es war einmal ein Idyll

500 Ausgaben von Der Handel bedeuten auch eine Zeitreise. Auf die hat sich die Redaktion mit zwei Branchengrößen begeben.

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Konsumausgaben privater Haushalte in Deutschland - Angaben in Prozent - 1970, 1991 und 2016

€ 5,75

Fashion wird Kerngeschäft von Amazon

Für Ralf Kleber gibt es kaum einen spannenderen Markt als den mit Mode und Schuhen. Der Deutschland-Chef des größten Online-Händlers der Welt will angreifen.

Nicht ein einziges Mal verliert Ralf Kleber in diesem Gespräch seine freundliche, professionelle Lockerheit. Nicht, als es um die Behandlung und Bezahlung der Logistikmitarbeiter seines Unternehmens Amazon geht. Nicht beim Thema Streit mit dem Bundeskart

Fashion wird Kerngeschäft von Amazon

Für Ralf Kleber gibt es kaum einen spannenderen Markt als den mit Mode und Schuhen. Der Deutschland-Chef des größten Online-Händlers der Welt will angreifen.

Nicht ein einziges Mal verliert Ralf Kleber in diesem Gespräch seine freundliche, professionelle Lockerheit. Nicht, als es um die Behandlung und Bezahlung der Logistikmitarbeiter seines Unternehmens Amazon geht. Nicht beim Thema Streit mit dem Bundes

Neue Rücksenderegeln mischen den Markt auf

Bald kann unabhängig vom Warenwert Retouren-Porto berechnet werden – Marktführer wollen nichts verändern

Frankfurt. Vom kommenden Juni an gelten in Deutschland für Versender neue Regeln: Unabhängig vom Warenwert dürfen dem Verbraucher alle Rücksendekosten übertragen werden. Die Anbieter werden davon unterschiedlich Gebrauch machen.

Neue Rücksenderegeln mischen den Markt auf

Bald kann unabhängig vom Warenwert Retouren-Porto berechnet werden – Marktführer wollen nichts verändern

Frankfurt. Vom kommenden Juni an gelten in Deutschland für Versender neue Regeln: Unabhängig vom Warenwert dürfen dem Verbraucher alle Rücksendekosten übertragen werden. Die Anbieter werden davon unterschiedlich Gebrauch machen.

Das Jahr der Stationären

Vorwiegend stationär agierende Unternehmen haben im vergangenen Jahr die höchsten Umsatzzuwächse erzielt. Mit 17%, 27%, 39% und sogar über 45% plus haben sie sogar die häufig als besonders erfolgreich hingestellten Online-Versender übertrumpft. Die G

Größe allein zählt nicht. Eine Binsenweisheit, die der Markt jetzt erneut bestätigt hat. Diesmal überraschend in einem die Fashion-Branche nur indirekt betreffenden Bereich: Netrada ist zahlungsunfähig. Das in Garbsen bei Hannover ansässige Unternehmen i

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Umsatz nach Branchen und Vertriebsformen

Die größten Textileinzelhändler in Deutschland 2012

€ 5,75

Das Jahr der Stationären

Vorwiegend stationär agierende Unternehmen haben im vergangenen Jahr die höchsten Umsatzzuwächse erzielt. Mit 17%, 27%, 39% und sogar über 45% plus haben sie sogar die häufig als besonders erfolgreich hingestellten Online-Versender übertrumpft. Die G

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Umsatz nach Branchen und Vertriebsformen Die größten Textileinzelhändler in Deutschland 2012

€ 5,75