Mein Freund, der Kunde
Neu ist die Botschaft nicht gerade - allein: sie zu glauben, fällt den meisten Branchenkennern schwer. Die Zeiten allzu aggressiver Preispolitik, verkünden Unternehmensberater und Marketingexperten, sind passé, es lebe die Kundenorientierung. "Der Kunde,
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