fvw Serie: Reisebüro 2020

AUF IN DIE REISEBÜRO-ZUKUNFT!

Was muss das Reisebüro künftig leisten? Die fvw beleuchtet in einer Serie die Herausforderungen für den stationären Vertrieb durch die Digitalisierung und wie sich das Geschäftsmodell behaupten kann.

Technik im Tempel

Wenn die QTA in Luxor tagt, kommen der ägyptische Tourismusminister und knapp 1000 Reisebüros – samt Problemen im Gepäck.

WIE QTA-SPRECHER THOMAS BÖSL DIE KUNFTIGE ROLLE DER REISEBÜROS SIEHT UND WAS ER VON DEM NEUEN UMGANG MIT KUNDENDATEN HÄLT

Der Vertrieb steht vor einer Riesenaufgabe. Es gilt, den digitalen Wandel zu stemmen und die Chancen für die stationären Reisebüros zu erkennen. Customer Journey, Omni-Channel oder Hybrid-Vertrieb sind die Schlagworte dieser Tage. Es geht immer um da

APP IN DIE REISEBÜROS

Der AER will seinen Mitgliedern den App-Kanal öffnen. Die Kooperation bastelt an einer Anwendung für die Touristik und das Fluggeschäft.

Anflug auf Einigung

Drei Verbünde haben den Vertrag mit Condor festgezurrt.

KANAL EGAL

Kooperationen und Franchise-Systeme müssen digital werden. Die Präsenz auf allen Kanälen kostet Kapazitäten und Geld.

TUI FILIALEN

Verkäufer machen in Online

TUI Deutschland zeigt den Mitarbeitern in den eigenen Reisebüros, wie Online-Verkauf funktioniert.

fvw Exklusiv-Studie ARBEITGEBER IN DER TOURISTIK 2014

Stresstest für Arbeitgeber

Ein attraktiver Job, ein gutes Gehalt, Karriere und Work-Life-Balance – der Nachwuchs weiß, was er von Arbeitgebern erwartet. Die EXKLUSIVE FVW-STUDIE „ARBEITEN IN DER TOURISTIK“ zeigt, welche Unternehmen das Rennen machen.

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Die Top-Arbeitgeber in der Reisebranche Betriebsklima / Karriere-Chancen / Gehalt / Weiterbildung Geringe Loyalität zur Branche und Firma Arbeitsplatzsicherheit / Work-Life-Balance Wachstumspotenzial / Soziale Verantwortung / Image / Internationales Arbeiten

€ 5,75

Wer clever steuert, gewinnt

Sinkende Margen, steigende Kosten und Konkurrenz durch Online-Portale und Direktvertrieb: harte Zeiten für Reisebüros. Doch das GESCHÄFTSMODELL HAT ZUKUNFT. Die fvw hat Reisebüro-Chefs gefragt, wie sie ihre Büros erfolgreich führen.

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DIE UMSATZANTEILE DER REISEBÜROS BETRIEBSERGEBNIS NACH GRÖSSENKLASSEN SPARTENRENDITE NACH GRÖSSENKLASSEN

€ 5,75

Das Tablet-Experiment

Die Franchise-Nehmer von DERPART basteln am Reisebüro der Zukunft. Dabei spielt die Digitalisierung eine wichtige Rolle. Der erste Feldversuch läuft mit Tablets.