Bei Anruf Alexa

Immer häufiger übernehmen Roboter den Kundenkontakt. Jetzt steht die Branche vor dem nächsten Schritt der Automatisierung: Kommunikation über digitale Sprachassistenten. Was Alexa, Siri & Co im Reiseverkauf leisten können.

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Gefragt bei Infos und Änderungen - Online-Umfrage unter 2046 Nutzern zum Einsatz von Chatbots E-Mail ist bei Kunden besonders beliebt - Untersuchung von Fittkau & Maas zum Nutzerverhalten

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