"Der Kunde hat die Macht"

Handel auf allen Kanälen: Hans-Otto Schrader zur Multichannel-Strategie der Otto Group

Der Kunde hat die Macht im Handel. Bei allen Überlegungen und Aktivitäten sollte der Kunde im Mittelpunkt stehen." Klingt eigentlich ganz einfach, die zentrale Aussage von Hans-Otto Schrader, Vorstands-Vorsitzender der Hamburger Otto Group, mit der er se