Begleitung auf der Achterbahn

Eine Customer Journey für Haushaltsgroßgeräte in Zeiten von Corona

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Was heißt das? Irgendwas mit Kunde ...

Erfolgreiche Kundenausrichtung beginnt bei einer verständlichen Sprache

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Catch me if you can ... ... aber wo denn am besten?

Wo sollten Unternehmen im Touchpoint-Dschungel investieren, um Konsumentscheidungen zu beeinflussen?

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Nicht nur den eigenen Bauchnabel sehen

Perspektiven, die Marktforschung für die Customer Centricity bieten kann

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Der rote Faden im Wollknäuel

Customer Centricity als unternehmerisches Konzept, das statt des Produktes den Kunden in den Mittelpunkt des Handelns stellt

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Der Omnibusfahrplan

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Veranstaltungen

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