Tiefer eintauchen

Mit moderierten Remote-Usability-Tests Nutzungsverhalten erkunden

Online-Brillenshops, Fahrradroutenplaner oder ein Verleih für Designerhandtaschen, jede Woche gibt es neue digitale Angebote. Und ebenso regelmäßig gehen manche Seiten auch wieder offline. Dafür gibt es viele Gründe, doch letztendlich entscheiden die Nutzer über den Erfolg eines Angebots. Und der hängt maßgeblich von der Erfahrung ab, ob der Online-Shop oder die App einfach zu bedienen ist. Usability und User Experience sind zentrale Erfolgsfaktoren und dementsprechend boomt die Usability-Forschung, wie Ruth Wakenhut und Dirk Wieseke von Kernwert berichten.

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