Quali meets Quanti

Realistische Abbildung und Weiterentwicklung von Unternehmenskulturen durch die Triangulation quantitativer und qualitativer Methoden

Standardisierte Fragebögen und gebrandete Methoden zur Erforschung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit verfehlen durch fixe Beobachtungsdimensionen die kontextabhängigen Dynamiken und Kulturen darzustellen, die die individuelle Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit eines Unternehmens ausmachen. Erst durch qualitative Forschung gelingt es, einen individualisierten Fragenkatalog zu entwickeln, der in der Lage ist, die Besonderheiten des Unternehmens wiederzugeben. Janina Schönebeck, Dr. Holger Liljeberg und Dr. Caterina Rohde-Abuba von der INFO GmbH Markt- und Meinungsforschung stellen ihren Ansatz vor.

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Quali meets Quanti - Gesamter Artikel inkl. Abbildungen

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