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    Lebensmittel Zeitung 49 vom 09.12.2016 Seite 42

    Marketing

    Als Steuerungsinstrument umstritten

    Experten nehmen Kundenzufriedenheitsmessungen im LEH kritisch unter die Lupe

    Heilbronn. Studien, die die Zufriedenheit der Kunden mit den Playern im LEH ermitteln, gibt es etliche. Das Spektrum reicht vom Kundenmonitor über das Deutsche Institut für Servicequalität oder Deutschland Test. Nicht alle halten harten Marktforschungsanforderungen stand.

    [3737 Zeichen] € 5,75