„Die persönliche Beziehung wird essenzieller“

Warum die Digitalisierung zu zwei Klassen von Verkäufern führen wird – den Beratern und den Sortierern

Als Steuerungsinstrument umstritten

Experten nehmen Kundenzufriedenheitsmessungen im LEH kritisch unter die Lupe

Heilbronn. Studien, die die Zufriedenheit der Kunden mit den Playern im LEH ermitteln, gibt es etliche. Das Spektrum reicht vom Kundenmonitor über das Deutsche Institut für Servicequalität oder Deutschland Test. Nicht alle halten harten Marktforschungsanforderungen stand.

„Ohne Verkäufer geht es nicht“

Eine Studie der DHBW Heilbronn zeigt, wie Mitarbeiter den Einsatz von Tablets auf der Fläche beurteilen

Neue Studie: Was Verkäufer brauchen

Key Speaker zum Auftakt der diesjährigen TW-Konferenz Personalmanagement (siehe oben) ist Prof. Oliver Janz von der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Heilbronn. Sein Thema: „Verkauf im Wandel. Personalarbeit im Zeitalter der Digitalisierung.“ Au

Tausendsassa mit Tablet

In vielen Unternehmen arbeiten Verkäufer schon heute auf der Fläche mit mobilen Computern. Doch die Geräte haben noch deutlich mehr Potenzial.

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Interesse an Online-Bestellungen auf der Fläche

€ 5,75