Alleswisser in der Testphase

Dank Facebook sind Chatbots von Unternehmen in aller Munde – technisch ausgereift sind sie noch lange nicht

Es klingt zu schön, um wahr zu sein: Rund 4 Millionen Euro sollen Londoner Strafzettelsünder vergangenes Jahr gespart haben, weil ihnen ein Chatbot standardisierte Einspruchsschreiben formuliert hat. Die beeindruckende Erfolgsquote von „Donotpay“: ru