Telefonmarkt Service-Rufnummern bekommen Zuwachs

Die 0900 folgt der 0190

Frankfurt / Ab Januar gibt es in Deutschland 0900-Service-Rufnummern, mit denen der Verbraucher für Produkte oder Dienstleistungen per Telefonrechnung bezahlen kann. Den Betrag bestimmt das anbietende Unternehmen selbst. Eine Umfrage der Colt Telecom hat

Für Telekommunikation wird Image wichtiger

Frankfurt / Das Image wird aus Sicht der Telekommunikationsanbieter immer wichtiger, um Kunden zu binden. Das ist ein Ergebnis des «Telco-Trend», den die Unternehmensberatung Mummert + Partner regelmäßig erstellt. Befragt wurden 153 Fach- und Führungskräf

Fallstudie Debitel positioniert sich als «objektiver Experte» / Kundenzahl überschreitet 10-Millionen-Marke

Die graue Maus im neuen Outfit

Service-Provider Debitel hat mit seiner Kampagne Kundenzahl und Markenbekanntheit verdoppelt.

Stuttgart / Im Jahr 2000 liefern sich die großen vier der Telekommunikationsbranche eine Werbeschlacht. Deutsche Telekom und D2 - heute Vodafone - buhlen um die Vorherrschaft auf dem deutschen Markt, Viag Interkom - heute O2 - und E-Plus wollen nicht als

Call-Center Permanente Betreuung der Call-Center-Mitarbeiter ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Kampagnenabwicklung im One-to-One-Marketing

Experten für die Kampagnenabwicklung

Wie erfolgreich Unternehmen sich am Markt behaupten, liegt nicht zuletzt an schnellem und gut durchdachtem Kundenservice. Wenn etwa ein Markenartikler mit hohem Werbedruck ein neues Produkt launcht und die klassische Kampagne mit einem Responseelement ver

CALL-CENTER Qualität und Service müssen verbessert werden / Wartezeit in der Warteschleife hat sich halbiert / Daten werden oft falsch interpretiert

Wettbewerb zwingt Call-Center zu Effizienz

Das Call-Volumen steigt weiter. Und dies unabhängig davon, dass die Anzahl der Call-Center um circa 20 Prozent zugenommen hat. Im Vergleich zum Durchschnitt der Jahre 1998 bis 2000 hat das Call-Volumen in diesem Jahr um circa 70 Prozent zugenommen. Bemerk

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Finanzdienstleistunge liegen vorn - Call-Center nach Branchen - Angaben in Prozent

Sprunghafter Anstieg - Call-Volumen nimmt zu

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Umfrage IP bescheinigt Mobilfunkern gute Noten

Der Funke springt über

Köln / Die Kampagnen der Telekommunikationsunternehmen kommen bei Verbrauchern gut an. 58 Prozent der Befragten halten die Werbung der Festnetzbetreiber für glaubwürdig. Das geht aus dem jüngst erschienen «Branchenbericht Telekommunikation» des Kölner Wer

Telefonmarkt Anbieter schrauben Handy-Subventionen zurück / Hohe Ausgaben für klassische Werbung werden auf den Prüfstand gestellt

Neue Töne bestimmen den Mobilfunkmarkt

Die Boomphase in der Telekommunikation klingt ab. Einige Anbieter überdenken ihre Strategien.

Frankfurt / Horst Enzelmüller ist ein Werbeskeptiker. Der Chef des Frankfurter Telekommunikationsunternehmen Colt Telecom gibt offen zu, dass er die Anzeigenkampagne seiner Firma im Herbst vergangenen Jahres wenig mitreißend fand: «Ihr hat die Idee gefehl

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Spendings der TK-Branche seit der Marktliberalisierung 1997

Werbeinvestitionen der TK-Branche im Januar/Februar 2000 und 2001 (in Mio. Mark)

Die Big Player

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Connect-Leser wählen Telekom auf Platz 1

Bonn / Die Deutsche Telekom hat auf dem nationalen Telekommunikationsmarkt die Nase vorn. Zumindest meinen das die Leser der Fachzeitschrift «Connect»: In einer Umfrage des Magazins wählte eine Mehrheit der 24000 Beteiligten das Unternehmen in den folgend

Studie Durchsetzung von Service-Rufnummern lässt noch auf sich warten

Last der heißen Nummern

Die Servicenummern setzen sich durch - auch wenn die Kosten noch nicht so recht bekannt sind.

Frankfurt / Nach 23 Uhr im deutschen Fernsehen: leicht bekleidete Frauen halten ihre Brüste und andere Körperteile in die Kamera und fordern die Zuschauer auf, zwecks Lustausgleichs doch die angegebene Servicenummer zu wählen. Mehr als zwei Drittel der

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Bei 01 90 wird es teurer - Service-Rufnummern im Preisvergleich

Kunden-Hotlines am beliebtesten - Anlässe für Wahl einer Service-Rufnummer - Angaben in Prozent

Werbung lockt ans Telefon - Wie sind Sie auf die Service-Rufnummern aufmerksam geworden? Angaben in Prozent

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Mobilfunk France Télécom stützt seine internationale Mobilfunkstrategie auf Orange / Marke wird europäisch positioniert

France Télécom sieht nur noch Orange

Paris/London / «Die Verbindung von Orange und den Mobilfunkaktivitäten von France Télécom hat aus dieser Gruppe einen der größten weltweiten Player im Mobilfunk gemacht - unter der Flagge einer mächtigen Marke», betont France-Télécom-Präsident und General

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France Télécom verbindet bestens - Mobilfunkmarkt in Frankreich

€ 5,75