Verbraucherschützer bringt Reisebüros in Wallung

Felix Methmann, Touristikreferent des Verbraucherzentralen Bundesverbandes, sorgt für Entsetzen in der Branche. Für ihn führt das neue Reiserecht zu Pfusch.

Für HRS-Manager Stephan Wimösterer hat die Customer Journey kaum Relevanz

SABINE PRACHT Den meisten ist HRS nur als Hotelportal und als Dienstleister im Geschäftsreisebereich bekannt. Denn: 90 Prozent des Vermittlungsgeschäfts entfallen auf dieses Segment. Der starke globale Wettbewerb durch Giganten wie Priceline, Expe

Schleichende Werbung

Früher hießen sie Blogger. Heute sind sie Influencer. Was sich für die Arbeit der neuen Werbestars noch geändert hat: Die Grenzen zu klassischen Medien verschwimmen.

VUSR sucht Unterstützung

Der Verband unabhängiger und selbstständiger Reisebüros ändert seine Satzung und macht so den Weg frei für die weitere Vorstandsarbeit von Marija Linnhoff – so weit der Plan.

Facebook-Manager Martin Barthel ist davon überzeugt, dass künftig Produkte die richtigen Kunden suchen

SABINE PRACHT, KLAUS HILDEBRANDT Facebook bestimmt für viele Menschen den Alltag. Gleich morgens nach dem Aufstehen schauen sich Power-User ihre sogenannten Feeds an. Und immer häufiger finden sie dort Werbung und Produkte aus der Mode-, Elektroni

Augen auf beim Reisebüro-Inkasso

Manche Zahlungen werden durchs neue Reiserecht problematisch. DER Touristik Frankfurt stellt nun um.

Offen für die ganze Welt

Viele Regionen sind geprägt von kleinen Hotels, die oft online nicht buchbar sind. Folge: Der Gast findet sie nicht. Ostbayern hat eine Lösung.

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Der Tourismusverband Ostbayern bindet kleine Hotels über ein eigenes Buchungssystem an große Portale an

€ 5,75

Think tank

Maschinen verkaufen Emotionen

These: Künstliche Intelligenz als Vertriebsmotor

Alle reden von Content Marketing. Es soll emotionaler sein als platte Werbung. Paradoxerweise funktioniert das nur mit Maschinen.

Helfer für Direktbuchungen

Die Hotellerie strampelt sich ab, um den Portalen Paroli zu bieten. Immer mehr Lösungen sind in Sicht – auch dank externer Helfer. Nützlich könnten die auch für andere Leistungsträger sein.

SONNENKLAR TV

Auch Expedienten können Reporter werden

Andreas Lambeck, Geschäftsführer von Sonnenklar TV, will den Sender mit neuen Formaten weiterentwickeln. Kochshows, Live-Sendungen und Reportagen vor Ort sollen beim Zuschauer mehr Emotionen schaffen. „Wir müssen vielfältiger und bunter werden“, so L